内蒙古十一选五杀号 www.jrkie.com 星瑞通航公司測繪測量產品售后服務條例


一、總則

第一條 北京星瑞通航科技有限公司(以下簡稱公司)作為測繪導航儀器專業公司向用戶承諾:公司依靠一支過硬的技術專家隊伍給用戶的測量工作需求一個滿意的解決方案。

第二條 用戶從任何一位經公司授權的GPS/測繪儀器銷售商(以下簡稱銷售商)處購買產品,在產品完整的生命周期內均享受本條例規定的各項權益。


二、設備驗收

第三條 賣方負責將貨物送至用戶單位所在地或根據合同送至用戶指定地點。

第四條 用戶派專人按訂貨清單逐項清點,清點完畢,用戶應在收貨單上簽字。

第五條 貨物如有短缺,由賣方負責補齊,對于損壞的物品,由賣方負責更換。

第六條 對產品性能的檢驗可由用戶和公司共同完成,也可根據用戶要求請權威部門完成,但費用由用戶承擔。


三、培訓

第七條 用戶培訓由公司或銷售商負責,培訓地點一般在用戶單位完成,如用戶需要公司技術人員到工地培訓,則公司予以支持,但用戶需支付必要費用。

第八條 通過培訓,用戶應達到的目標是:了解公司所提供相關產品的組成和工作原理,基本掌握儀器和配套軟件的操作并了解對應測量工程的組織與實施,同時對所購 設備的狀況作出初步評價。


培訓時間為:GPS手持機產品負責遠程培訓,電話指導的方式。測量型1—2天,

培訓結束后,用戶應在培訓報告上簽字,無用戶簽字,公司視為培訓未完成。

第九條 用戶選派的接受培訓的人員中至少有一名具有較好的測量基礎、會使用計算機,并具有一定的英語水平。

第十條 用戶于培訓結束后將培訓報告寄至公司,以便建立用戶檔案。


四、跟蹤服務

第十一條 公司將不定期征求用戶使用所購產品的意見,接受用戶的批評和建議,隨時將產品的最新動態及最新資料寄給客戶。

第十二條 用戶在使用公司銷售的GPS等測量設備取得一定經驗后,可于雙方均方便之時安排一次用戶回訪,公司將派技術人員與用戶研討并解答實踐中深層次的技術問題。


五、軟件維護與硬件維修

第十三條 在設備產品完整的生命周期內,用戶享有系統軟件和應用軟件維護、升級和更新的權利。

第十四條 產品主機一年保修,在保修期內,用戶將享受免費維修服務。

第十五條 保修期內,如果設備出現故障需要送回廠家返修,本公司將提供相同性能的設備供用戶使用。(因事故或用戶自行拆卸造成的損壞不在保修和更換范圍內)。

第十六條 保修期滿,用戶仍享受免費維修服務,如需更換配件,其成本費由用戶承擔,對于因故障或用戶自行拆卸造成的故障用戶需承擔維修工時費。


六、附則

第十七條 為更充分保障用戶權益,用戶應及時將變更的通訊聯絡方式通知公司。

第十八條 對用戶在使用產品過程中遇到的技術問題、故障問題及服務問題本公司將在第一時間予以明確回復,最遲不超過24小時。

第十九條 公司設用戶熱線,歡迎撥打。用戶技術服務:(010)56283142